Personalistika není pouze odbornou disciplínou, která se stará o zaměstnance určité organizace. Má charakter specializované vnitropodnikové služby, která je zaměřena na podporu firemních procesů počínaje firemní strategií a konče prodejem zboží a služeb.
Tradičně se zaměřuje na získávání, výběr a zařazování pracovníků do pracovního procesu, výcvik a odměňování zaměstnanců, péči o pracovní prostředí, BOZP a ukončení pracovního poměru. V neposlední řadě se zabývá i rozvojem zaměstnanců.
Témata personalistiky mě zajímala již delší dobu. Zároveň se mi naskytla zajímavou a přínosnou spolupráci s českou společností Orange Academy, která se zabývá mimo jiné kurzy personalistiky. Právě proto jsem si udělal průzkum o personalistice, konkrétně o rozvoji zaměstnanců budoucnosti.
Obsah
Hlubší pohled na personalistiku
Personalistika zahrnuje vývoj a správu programů určených pro zvýšení efektivnosti organizace nebo podnikání. Zahrnuje také celé spektrum činností, které vytvářejí, řídí a kultivují vztah zaměstnavatele a zaměstnance.
Ve většině organizací, agentur a firem je oddělení lidských zdrojů odpovědné za:
- řízení náboru, výběr a povýšení zaměstnanců,
- vývoj a dohled nad zaměstnaneckými výhodami a wellness programy,
- vývoj, propagaci a prosazování personálních politik,
- podporu kariérního postupu zaměstnanců a odborné přípravy zaměstnanců,
- poskytování orientačních programů pro nové zaměstnance,
- poskytování pokynů týkajících se disciplinárních řízení.
Oddělení lidských zdrojů slouží i jako primární kontakt při zraněních nebo úrazech na pracovišti.
Řešení aktuálních problémů zaměstnanců
Na rozdíl od manažerů společností, kteří dohlížejí na každodenní práci zaměstnanců, se oddělení lidských zdrojů zabývá problémy zaměstnanců, jako jsou dávky, mzdy, investice zaměstnanců, penzijní plány a školení. Jejich práce může zahrnovat i urovnání konfliktů mezi zaměstnanci navzájem nebo mezi zaměstnanci a jejich manažery.
Získávání nových zaměstnanců
Tým pro řízení lidských zdrojů přijímá potenciální zaměstnance a dohlíží na proces náboru (prověrky na pozadí, testování na drogy atd.).
Řízení procesu oddělení zaměstnanců
Tým řízení lidských zdrojů musí podniknout konkrétní kroky, pokud zaměstnanec odejde nebo je propuštěn. Musí se dokončit papírování, aby se zajistilo, že proces byl dokončen legálně. Platové podmínky, benefity apod. musí být sjednány.
Zlepšování morálky
Efektivní HR týmy povzbuzují zaměstnance společnosti, aby při výkonu pracovní činnosti pracovali na maximum, což přispívá k celkové prosperitě společnosti. Mezi činnosti HR týmů patří často odměňování zaměstnanců za dobrý výkon a podílení se na vytváření pozitivního pracovního prostředí.
Proč je důležitý rozvoj zaměstnanců?
Trh práce je v dnešní době velmi dynamický. Jednou z možností jak se s tímto vypořádat, je rozvoj zaměstnanců. Aby mohla být společnost v dnešní tržní ekonomice konkurenceschopná, je důležité, aby se věnovala rozvoji svých zaměstnanců.
Společnost, která chce být úspěšnější oproti konkurenci, musí zaměřovat svou pozornost a zdroje na rozvoj zaměstnanců. Pokud to neudělá, z dlouhodobého hlediska nedokáže konkurovat jiným společnostem, případně ztratí kvalitnější zaměstnance.
5 způsobů jak rozvíjet zaměstnance v budoucnu
Podle mě by rozvoj zaměstnanců měl být nikdy nekončící, záměrný a cílevědomý proces. Firmy, které rozvíjejí své zaměstnance, získávají výhodu oproti firmám, které zanedbávají tuto část personalistiky.
1. Profesionální trénink
Na základě role ve společnosti by měl běžný zaměstnanec projít tréninkem, aby se zajistilo, že má kompetence pro výkon pracovní činnosti na dané pozici. Shromáždění požadavků, kterými má zaměstnanec disponovat, může být časově náročné, ale z dlouhodobého hlediska se to vyplatí. Je to jeden z nejlepších přístupů, který pomůže zajistit, že společnost bude mít v týmu ty správné lidi.
Základem tréninku by měla být aklimatizace do firemní kultury. Pokud zaměstnanci sami uvěří činnosti firmy a tomu, že nabízená služba nebo produkt je kvalitní a na vysoké úrovni, stanou se přirozeně součástí firemního prostředí.
I po nástupu do zaměstnání je důležité, aby se zaměstnanci neustále rozvíjeli, např. čtením knih, účastí na seminářích, využíváním e-learningu, apod. Zaměstnanci tak zůstanou v obraze ohledně trendů v jejich odvětví, naučí se nové věci, strategie a taktiky, které jim mohou být dříve nebo později prospěšné.
2. Koučink a mentoring
Podle článku z Harward Business Review jsou manažeři přetěžováni a „už neprodávají znalosti a dovednosti prostřednictvím koučování a odborného vedení. Organizace by proto měla neustále podporovat a motivovat manažery k výkonu této práce.“
Na první pohled může koučink působit až odstrašujícím dojmem, zejména pro manažery, kteří mají málo zkušeností nebo vůbec žádné. Dnešní zaměstnanci však po manažerech požadují mnohem více, než jen předávání úkolů. Pro usnadnění koučování začněte každý týden tím, že si položíte několik jednoduchých otázek:
- Jsou nějaké překážky, kterým čelíme, a mohu s jejich odstraněním pomoci?
- Jaké kroky mohu podniknout následující týden ke zlepšení celkové výkonnosti podniku?
- Co bych se chtěl nově naučit? Co by mi pomohlo v posílení mé roli ve společnosti?
3. Průřezové školení
Byznys je jako ekosystém. Živý a fungující koloběh. Je to harmonický systém, který funguje samostatně.
Jednotlivé části byznysu se ale ovlivňují a je nutné je usměrňovat a řídit. Například zákaznický servis ovlivňuje vývoj produktu a naopak. Bez kvalitního zákaznického servisu nemůže vzniknout kvalitní značka. Zákazníci se rádi vracejí ke značkám, které v nich vyvolávají dobrý pocit.
Ke značkám, u kterých cítí, že se na ně daná firma ohlíží, řeší jejich potřeby a přání, kde nejsou vnímáni pouze jako zdroj příjmu, ale kde je firma vidí jako partnera sobě rovného.
Proto je důležité, aby jednotlivé sektory společnosti mezi sebou komunikovali a vzájemně se od sebe učili neustále něco nového. Aby pochopili, proč je určitá část důležitá a jak může ovlivnit jiné oddělení.
Zaměstnanci jsou zároveň zákazníky. Na tento fakt byste nikdy neměli zapomínat a podceňovat ho.
4. Rozvoj „měkkých dovedností“ / soft skills
Je nepopiratelné, že „měkké dovednosti“ v dnešní době stále více získávají na významu. Způsob, jakým firma pracuje se soft skills, odlišuje průměrnou firmu od dobré a dobrou od vynikající. Firma, pro kterou jsou důležité také soft skills zaměstnanců, se rozvíjí rychleji než firma, která jejich rozvoj zanedbává.
Sebevnímání, seberegulace, motivace, empatie a sociální dovednosti tvoří živnou půdu pro efektivní řízení na všech úrovních určité organizace.
Můžete do své firmy dovést experta, který naučí váš tým číst z řeči těla nebo řešit konflikty nenásilnou cestou. Vylepšení komunikace se projeví nejen mezi zaměstnanci, ale i mezi zaměstnanci a zákazníky.
5. Osobní rozvoj
Vaši zaměstnanci nejsou pouze pracovníci, ale především lidské bytosti. Myslí, cítí, prožívají. Při osobním rozvoji zaměstnance by měl být proto použit holistický přístup.
– Emocionální rovnováha
Zeptejte se na otázku: „Jak jste se v nedávné době cítili ve své práci? Trápíte se něčím?“ Takovým přístupem odhalíte základní potřeby, kterých je nutné si všímat, vyslyšet je, uznat a potvrdit je – jsou to potřeby, které se ale přesto v mnoha pracovních prostředích neuspokojují.
Podpůrný manažer, který dokáže aktivně naslouchat svým zaměstnancům, vám může pomoci dostat se z těžké emocionální nerovnováhy.
– Intelektuální růst
Knihy, školení a semináře nemusí být pouze o zdokonalování schopností v oblasti byznysu. Můžete poskytovat další vzdělávání v oblasti osobních financí, zdravějšího životního stylu, lepších mezilidských vztahů,…. Možnosti jsou téměř nevyčerpatelné.
Obecně platí rovnice, že šťastnější a spokojenější zaměstnanec = výkonnější zaměstnanec.
– Fyzické zdraví
Pokud se díváme na rozvoj zaměstnance holisticky, neměli bychom opomenout ani fyzický rozvoj. Ne nadarmo se říká: „ve zdravém těle zdravý duch“. Řešením, jak pracovat na fyzickém zdraví zaměstnance, může být poskytnutí přístupu do tělocvičny, podpora kolektivních sportů, apod.
Levný a jednoduchý způsob, jak mít zdravější a výkonnější zaměstnance, je zdravé jídlo na pracovišti.
Zaměstnanec, který je fyzicky zdravý, je výkonnější, méně často nemocný a více spokojený. Zároveň je více přátelský k ostatním zaměstnancům a zákazníkům, ale i více motivovaný při výkonu pracovní činnosti. Proč utrácet spoustu peněz za drahé školení a kurzy, když stačí tak málo. Pokud se kromě fyzického zdraví dbá ve firmě i na další vzdělávání, efekt na prosperitu firmy bude ještě vyšší.
Jako bonus si vybudujete dobrou pověst mezi zaměstnanci a tím přirozeně mezi klienty či zákazníky.
