Čo je Emocionálna Inteligencia?

 

Zvykne sa označovať aj skratkou EQ. Zjednodušene povedané, je to schopnosť vnímať vlastné emócie ako aj emócie ostatných. Pri emóciách ostatných nám pomáhajú k tomu „zrkadlové“ neuróny – doplniť schopnosť rozoznať správne rôzne emócie ako napríklad hnev, radosť a podobne.

Podľa mňa EI – emocionálna inteligencia súvisí s asertivitou. Tému asertivity som rozoberal podrobnejšie v článku: Asertivita – význam v každodennom živote.

 

EQ verzus IQ

 

Mnoho ľudí v dnešnej dobe verí tomu, že ak chcú byť v živote úspešní, bohatí a šťastní, musia mať vysoké IQ. V bežnom živote je ale lepšie mať vysoké EQ ako IQ.

 

EI – emocionálna inteligencia je identifikácii emócií (vlastných alebo cudzích), vzťahy s ostatnými a komunikácia o pocitoch.

 

IQ – je skôr „všeobecná“ inteligencia. Je to schopnosť jedinca nájsť riešenie v situáciách, s ktorými sa ešte nestretol.

 

S vysokým IQ budeš inteligentný a riešiť problémy s ľahkosťou. Bez EQ by si sa ale dostával do hádok s ľuďmi, mal by si problémy vo vzťahoch a podobne. Nedostatkom EQ trpia napríklad autisti. Dokážu si napríklad zapamätať veľa čísiel a podobne.

No žiaľ nedokážu sa väčšinou zaradiť do bežného života, správajú sa tak kvôli nízkej emocionálnej inteligencii.

 

Výskum a štúdie o Emocionálnej Inteligencii

 

1. Lynda Jiwen Songová a jej spolupracovníci (2010) objavili ako emocionálna inteligencia a IQ ovplyvňujú študentský život a sociálne interakcie. Zistili, že IQ je silný indikátor úspechu v školskom systéme ale EQ tiež hrá svoju rolu. EQ je významným faktorom kvality sociálnej interakcie s rovesníkmi, zatiaľ čo IQ nemá veľký význam v sociálnom živote študentov.

 

2. Kimmy S. Kee, Peter Salovey a ich spolupracovníci (2009) sa pýtali zaujímavú otázku o EQ a duševných chorobách: Majú ľudia so schizofréniou výrazne nižšie EQ ako tí bez duševnej choroby? Ich záver bol, že tí ľudia, ktorí trpia schizofréniou, majú naozaj výrazne nižšie EQ.Najmä výsledky v troch zo štyroch EQ testoch – identifikácia, porozumenie a regulácia emócii. Zlé výsledky pri EQ testoch boli spojené s výraznejšími symptómami schizofrénie a celkovo horším fungovaním.

 

Ako zlepšiť emocionálnu inteligenciu?

 

Vo videu 6 krokov ako zlepšiť vašu emocionálnu inteligenciu sa dozviete zaujímavé tipy ako ju zvýšiť.

Video je žiaľ v angličtine bez slovenských alebo českých titulkov.

 

Krátke zhrnutie z videa.

 

Emocionálna inteligencia zahŕňa 3 schopnosti:

 

1. Emocionálne vnímanie (povedomie).

Je to v podstate empatia. Schopnosť vcítiť sa do druhej osoby. Do jej pocitov a podobne.

 

2. Schopnosť zapojiť / používať emócie pri riešení problémov a úlohách.

 

2. Schopnosť riadiť emócie – regulovať vlastné emócie, povzbudzovať iných, upokojiť druhých a podobne.

 

Nedostatok EQ môže viesť k osamelosti, hnevu a iným negatívnym stavom. Môže sa prejavovať šikanovaním v škole a na pracovisku ako bossing či mobing. Ak si neuvedomujem že niekomu ubližujem, neviem sa do „neho“ vcítiť. Nedokážem si ani uvedomiť, že to, čo práve robím, nie je správne ani vhodné.

 

6 krokov ako zlepšiť emocionálnu inteligenciu

 

1. Priznať a zaujímať sa o emócie – napríklad začať sa ľudí pýtať ako sa cítia. Povedať ľudom, že je ok cítiť tie emócie (ak sú aj negatívne), namiesto nadávania na kolegov povedať necítim sa ocenený v práci.
2. Diferenciácia a analýza emócií – pozastaviť sa nad tým, čo práve prežívam, cítim.

 

Je veľa druhov emócii.

 

3. Prijatie a ocenenie emócii – každá emócia má význam i tá negatívna. Smútok je napríklad ocenenie toho, že mi niekto chýba.
4. Zisti pôvod emócií.

 

5. Zvládnutie emócii – čítať knihy o emóciách, zapisovať si svoje emócie, tým ich lepšie pochopíš, rozprávať sa o emóciách s inými. Nájdi si vlastnú cestu ako regulovať emócie – šport, relax…

 

6. Zvládnutie emócií iných ľudí

Precvičovanie sa vo vnímaní a práci s emóciami. Všímanie si iných – snažiť sa nich naladiť. Pochopenie a empatia je kľúč.

 

Príklady vysokej a nízkej emocionálnej inteligencie

 

Je mnoho vlastností ktoré dokážu opísať ľudí s vysokou a nízkou emocionálnou inteligenciou.

 

Podľa stánky success.com je 7 kvalít ktoré najlepšie popisujú zamestnanca a lídrov s vysokým EQ:

 

1. Neboja sa zmeny. Rozumejú, že zmena patrí k životu – rýchlo sa prispôsobia.
2. Sú si vedomí, v čom sú dobrí, na čom môžu pracovať a aký druh prostredia im vyhovuje.
3. Sú empatickí. Ľahko chápu ostatných.
4. Sú zameraní na kvalitu, no zároveň chápu, že perfekcionizmus je nereálny.

 

5. Majú vyvážený život – pracovný aj osobný.
6. Sú zvedaví a otvorení novým myšlienkam. Radi objavujú nové možnosti.
7. Sú vďační a šťastní.

 

Príklady vlastností ľudí ktorí majú nízke EQ:

 

1. Nie sú schopní kontrolovať svoje emócie.
2. Nemajú tušenie o pocitoch ostatných, ani svojich blízkych.
3. Nedokážu nadviazať dobrý vzťah – či už je to v práci alebo v osobnom živote.
4. Nevhodne emocionálne reagujú v rôznych situáciách.

 

5. Nevedia sa „vcítiť“ do iných.
6. Neovplyvnia ich emocionálne filmy, knihy, hudba…
7. Podceňujú emócie a pozerajú sa na svet cez „logiku“ – chladne.

 

Prečo je rozvoj emocionálnej inteligencie dôležitý pre bežný život?

 

Pretože chápať svoje emócie je základ toho, aby si mohol „žiariť“ – cítiť sa dobre. My ľudia sme veľmi sociálne tvory a sme zároveň veľmi emotívni. To nás robí ľuďmi.

 

Byť vysoko emočne inteligentný ti pomôže:

 

• v práci,
• pri spájaní sa s inými ľuďmi,
• lepšie komunikovať,
• byť viac „odolný“ (voči stresu a podobne)

 

 

Emocionálna inteligencia v práci pomáha mať lepšie vzťahy s kolegami, obchodnými partnermi, zákazníkmi. Pomáha budovať „spojenie“ s inými.  Zlepší sa tým spolupráca v tíme, zníži sa stres na pracovisku, potenciálne predaje firmy, spokojnosť zákazníkov, firemná kultúra.

Rozvinúť a ukázať ako dať emocionálnu inteligenciu do praxe spolu s inými manažérskymi zručnosťami ti pomôže náš kurz: Manažérske zručnosti.

 

Ako ovplyvňuje emocionálna inteligencia rozhodovanie?

Ak máš vysoké EQ ľahko pochopíš postoj iných ľudí aj v náročných situáciách. Lepšie budeš vedieť zhodnotiť situáciu a nájsť najlepšie možné riešenie. Navyše ak vieš regulovať vlastné emócie (napríklad hnev) pomôže ti to, aby negatívna emócia natoľko neovplyvnila tvoj úsudok.  Získaš viac možností pri rozhodovaní. Budeš sa tým viac rozhodovať „chladnou“ hlavou.

 

Nie je to o odstránení emócií, ale o tom nenechať sa nimi toľko ovplyvňovať. Pomáha ti to ostať objektívny.

 

Emocionálna Inteligencia a komunikácia

 

Emocionálna inteligencia úzko súvisí s komunikačnými schopnosťami. Ľudia s vysokým EQ majú tendenciu byť zruční v komunikácii.

 

Ľudia s vysokou emocionálnou inteligenciou:

 

1. Zohľadňujú pocity iných.
2. Zohľadňujú vlastné pocity.
3. Precvičujú empatiu s ostatnými a súvis s nimi v konverzácii.
4. Pracujú na dôvere, čo znamená, že budujú dôveru prostredníctvom verbálnych a neverbálnych podnetov a komunikujú čestne.
5. Rozoznávajú, identifikujú a vyjasňujú akékoľvek nedorozumenia (Schmit, 2016)

 

Komunikácia je veľmi dôležitá v pracovnom aj osobnom živote.

 

Budovanie odolnosti s Emocionálnou Inteligenciou

 

Dôležitý dôvod prečo klásť pozornosť na emocionálnu inteligenciu je, že ovplyvňuje našu odolnosť. Ľudia s vysokým EQ sú dobrí v „odstupe“. Zistilo sa dokonca, že emocionálna inteligencia sa môže považovať priamo za zdroj odolnosti. Výskumníci Magnano, Craparo a Paolillo (2016) zistili, že emocionálna inteligencia je priamo prepojená na odolnosť.

Cez odolnosť nepriamo súvisí s dosiahnutými výsledkami a motiváciou k dosiahnutiu úspechu.

 

Inak povedané, ľudia s vysokým EQ budú skôr úspešní pri dosahovaní cieľov. Ak svoje ciele nedosiahnu, skôr sa dokážu „postaviť“ a začať znova. Takmer akoby emocionálna inteligencia bola zdrojom úspechu!

 

Je možné zmerať Emocionálnu Inteligenciu?

 

Existuje mnoho testov na meranie emocionálne inteligencie.

 

Je možné EQ zvýšiť / zlepšiť?

Áno. Hoci je EQ relatívne stabilné a nemení sa veľmi samo od seba, je ho možné praktickými cvičeniami zvyšovať. Napríklad meditáciou, kedy si všímaš viac vlastné pocity, čo v danej chvíli prežívaš.

 

Stratégie a tipy ako zlepšiť EQ kompetenciu

Je niekoľko možností ako zlepšiť EQ. Môžeš  vyskúšať niečo z týchto techník.

 

1. Pozoruj ako reaguješ na ostatných. Vynalož vedomé úsilie, aby si sa vedel na situáciu pozerať ich očami, vnímať ju ako oni.
2. Otestuj sa, aby si vedel o svojich slabých stránkach a aby si mal o sebe neskreslený obraz.
3. Zisti ako reaguješ v stresujúcich situáciách a pracuj na tom ako ostať v pokoji, pod kontrolou.
4. Príjmy zodpovednosť za svoje činy, čeľ svojím chybám, ospravedlň sa a snaž sa veci urovnať.
5. Všimni si ako tvoje správanie ovplyvní iných , „obuj sa do ich topánok“, aby si naplno pochopil vplyv svojho správania na iných.

 

Stratégie:

1. Trénuj plynulosť v „jazyku emócii“ – nauč sa rozpoznať rôzne emócie. Ktoré sú podobné a súvisiace emócie.
2. Pomenuj svoje emócie (to znamená nie iba identifikovať ich ale aj rozpoznať ich, ale doslova ich pomenuj. Napríklad cítim sa sebavedome. Alebo cítim smútok.
3. Používaj tretiu osobu, aby si si držal odstup od seba, ale bez popierania alebo potláčania emócií.

 

4. Pozoruj vlastné emócie bez toho aby si sa ich snažil „napraviť“. Žiadne emócie nie sú zlé. Je dôležité ich rozoznať a prijať. Predsa nie každý deň svieti slnko!

 

5. Precíť vlastné emócie, ich zdroj. Kde ich cítiš. Buď v danom okamžiku – „ponor“ sa do neho.

 

6. Všímaj si stupňujúce emócie pretým ako sa „spustia“. To znamená, dávaj pozornosť aj čiastkovým emóciám predtým ako sa stanú VEĽKÝMI emóciami.

 

7. Rozpoznaj opakujúci sa vzorec. Ten môže vyzerať takto: Keď (sa niečo stane – stimul), Ja (moja typická reakcie). Napríklad keď sa nudím, tak začnem tráviť veľa času na internete bezcieľne.

 

8. Začni si písať svoje pocity počas dňa. Tým začneš klásť na ne väčšiu pozornosť. Vytvoriť si denník je dobrý nápad.

 

9. Pripomínaj si emócie z minulosti. Tým si precvičíš ako daná emócia „vyzerá“, zároveň si tým precvičíš pamäť. Získaj novú perspektívu, „novú“ pravdu, čím môžeš urobiť lepšie rozhodnutia. (Freedman, 2018)

 

Kritika Emocionálnej Inteligencie

Niektorí odborníci tvrdia, že žiadne emocionálna inteligencia neexistuje a je len súčasťou iných inteligencií alebo že môže slúžiť na manipuláciu s inými. Aký máš názor ty? Podeľ sa ostatnými dolu v komentároch!